Foire aux questions (FAQ)
En anticipant votre réservation à l’avance, votre transfert est plus serein : vous ne perdez pas de temps à chercher, ou à attendre, un taxi. En outre, le tarif est connu d’avance.
En appuyant sur le bouton « Réserver votre trajet », vous serez redirigé vers le formulaire en ligne. Votre réservation sera effectuée au bout de quatre étapes. Remplissez les détails de votre demande de réservation. Vous avez la possibilité d’ajouter des stops durant votre trajet. N’oubliez pas de mentionner le numéro et l’heure du vol à l’étape 3 de la réservation dans la partie commentaire.
Si votre destination n’apparaît pas dans la liste préétablie des destinations, n’hésitez pas à nous le faire savoir par e-mail. Lorsque la réservation est confirmée, vous recevrez un bon qui confirme votre réservation.
Votre chauffeur vient vous chercher à l’heure et à l’adresse de prise en charge. Si c’est à l’aéroport, il vous attend à l’arrivée, devant le bureau d’information, avec une pancarte mentionnant votre nom. Si vous n’arrivez pas à le retrouver, n’hésitez pas à nous appeler. Vous pouvez également appeler le chauffeur si votre prise en charge est en gare.
Ne vous inquiétez pas, votre chauffeur se renseigne sur l’évolution de votre vol. Il sera présent à l’atterrissage de votre avion.
La confirmation de votre réservation sera traitée puis confirmée. Vous recevrez une confirmation après le traitement de votre réservation. N’hésitez pas à nous écrire en cas de doute.
Vous avez trois possibilités pour régler votre réservation :
- Régler le montant total de votre réservation par carte de crédit.
- Régler 30% du total de la réservation sur le site, et payer le solde directement au chauffeur lorsque vous arrivez à destination.
- Régler le total de votre réservation en espèces au chauffeur à l’arrivée (les euros sont également acceptés).
Pour que votre objet arrive en toute sécurité dans les meilleurs délais, veillez bien à nous indiquer lors de votre réservation : la date de prise en charge et de livraison, la nature de l’objet, son contenu, ses dimensions, etc.
Lors de la mise à disposition de notre chauffeur, ce dernier vous accompagne dans tous vos déplacements, il suit votre programme et votre emploi du temps. Il sera toujours réactif et il restera à votre écoute.